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Questions fréquentes

Vous vous posez une question ? Nous tentons d'y repondre.

Chez Énergies France, nous nous engageons à défendre à tout moment des valeurs de professionnalisme, d'intégrité et de satisfaction du client.

Chaque Employé est tenu de respecter un ensemble de directives strictes, destinées à garantir à nos clients un service fiable et de qualité. Notre Charte Client impose ainsi transparence et honnêteté à nos Employés, en fournissant à tout moment à nos clients des informations précises et pertinentes, leur permettant de faire un choix éclairé.

De plus, nous cultivons une culture qui renforce nos valeurs fondamentales et nous positionne en tant que modèle à suivre. Dans cette optique, nous nous impliquons activement pour standardiser le secteur en offrant un niveau de service sans égal dans l'industrie.

  • Leadership
  • Intégrité
  • Honnêteté
  • Transparence
  • Equité
  • Loyauté
  • Responsabilité
  • Diversité
  • Compassion
  • Environnement

Toute violation sera soumise à un examen et à une action appropriée, qui peut inclure des mesures disciplinaires allant jusqu'au licenciement.

Chez Énergies France, nous nous distinguons par notre capacité à négocier des tarifs avantageux, mais aussi par notre approche personnalisée et notre expertise approfondie. Contrairement à un courtier traditionnel qui agit simplement comme intermédiaire, nous offrons une analyse détaillée de vos pratiques d'achat en énergie et de vos habitudes de consommation d'énergie. Cette expertise nous permet de proposer des solutions énergétiques sur-mesure, parfaitement alignées avec vos ambitions et votre organisation.

Soutenus par la robustesse d'un groupe de stature internationale, nous nous engageons à éclairer votre parcours, à simplifier la complexité des marchés et à garantir une transition énergétique en toute sérénité et confiance. En exploitant notre savoir-faire global, nous vous apportons des ressources inégalées qui vous aident à transformer les défis en opportunités de croissance.

En tant que votre guide de confiance dans le domaine énergétique, nous fluidifions et sécurisons votre gestion de l'énergie, transformant chaque étape de votre développement en une véritable opportunité de croissance.

Notre mode de rémunération est transparent. Énergies France percevra une rémunération de la part du fournisseur avec lequel vous aurez souscrit un contrat de fourniture d'énergie.

De nombreux professionnels se trouvent désemparés face à la complexité du marché de l'énergie, où les conditions peuvent changer rapidement et de manière imprévisible. Démêler les différents aspects de ce marché peut s'avérer difficile et prendre beaucoup de temps.

Pour vous aider à surmonter ces défis et réduire vos coûts énergétiques, nous concentrons nos efforts sur trois domaines clés :

  1. Analyse de l'existant
    Nous examinons d'abord tous les aspects de vos besoins énergétiques actuels pour vérifier que votre contrat est optimal et adapté à votre organisation.

  2. Achat d'énergie
    Nous collaborons étroitement pour identifier la solution la plus adaptée, alignée sur les habitudes de consommation d'énergie de vos sites. En combinant une analyse approfondie de vos besoins énergétiques avec une étude des tarifs actuels du marché, nous exploitons notre expérience dans le secteur pour vous proposer les offres les plus avantageuses, négociées spécialement pour vous auprès de nos fournisseurs. Nous assurons ainsi que la solution choisie est idéale pour la structure de votre entreprise.

  3. Contrôle de la consommation d'énergie
    Réduire votre consommation commence par une surveillance rigoureuse de votre utilisation, l'analyse des données, et la mise en œuvre d'ajustements ciblés de vos pratiques énergétiques. Ces changements peuvent diminuer les déchets, les émissions, et les coûts jusqu'à 30 %. Notre logiciel interne, ClearVUE, facilite et gère ce processus, vous aidant à économiser de l'argent et à réduire votre empreinte carbone.

En amont du lancement de l'appel d'offres, il est crucial d'établir précisément votre profil de consommation, c'est-à-dire comment la consommation d'énergie est répartie tout au long de la journée et de l'année : cela inclut le volume consommé, le prix HT de l'énergie, l'historique de consommation, et la présence de cycles saisonniers et/ou de variations quotidiennes. Ces informations aideront les fournisseurs consultés à proposer des tarifs adaptés à vos habitudes de consommation (avec des tarifs différents pour l'été/l'hiver et les heures pleines/creuses).

Il est également judicieux de demander plusieurs durées de contrat, comme 12, 24, 36 mois ou plus.

Pour minimiser vos dépenses en électricité, privilégiez les offres qui proposent des prix variant selon les plages horaires de consommation, notamment si votre entreprise peut adapter ses heures d'activité pour consommer davantage durant les périodes moins onéreuses.

Finalement, assurez-vous de toujours comparer les prix en vous basant sur un calcul qui prend en compte vos propres niveaux de consommation.

Pour évaluer efficacement les offres des différents fournisseurs d'énergie, il est important de comprendre que ces offres peuvent varier considérablement en termes de contenu et de durée. Même un seul fournisseur peut présenter des options multiples avec des paramètres distincts, tels que le type et la durée du contrat. La fenêtre pour prendre une décision peut être brève, il est donc essentiel de réagir promptement après la réception des offres. Un temps de réponse plus long pourrait signifier des conditions de marché changeantes et potentiellement des coûts plus élevés due à des primes de risque intégrées.

Pour faciliter les comparaisons, il est recommandé :

  • De réaliser une consultation préliminaire pour évaluer les offres, suivi d'une seconde consultation ciblée sur le choix de l'offre la plus appropriée, en prenant en compte l'évolution récente des marchés.

  • D'exiger des explications claires sur les différents points d'une offre et de s'assurer que l'ensemble du contrat (y compris les conditions générales et particulières de vente) est compris.

  • D'exiger un retour des offres à un moment précis pour que les termes soient comparables en fonction des conditions de marché actuelles.

    Il existe différents types de contrats :

  • Les contrats à prix fixe sur une durée déterminée, souvent jusqu'à 3 ans, où le prix de l'énergie est établi et ne fluctue pas en fonction du marché.

  • Les contrats à prix indexé qui s'ajustent en fonction de l'évolution de divers indices de marché, reflétant la volatilité du marché.

  • Les contrats "à clics" permettant d'acheter l'énergie au prix du marché à des moments choisis, adaptés aux entreprises avec une consommation annuelle significative qui nécessitent une connaissance approfondie du marché.

    Chez Énergies France, nous réalisons ce travail pour vous, en assurant une analyse méticuleuse pour vous proposer des offres parfaitement alignées avec vos besoins et les tendances du marché.
  • En France, vous pouvez changer de fournisseur d'énergie même si vous avez un contrat en cours, mais il y a des détails importants à prendre en compte.

    La possibilité de changer de fournisseur sans pénalité dépend du type de contrat que vous avez souscrit. Si votre contrat prévoit un tarif fixe pour une durée déterminée (par exemple, un an, deux ans), il peut y avoir des pénalités en cas de résiliation anticipée. Il est essentiel d'examiner les termes de votre contrat pour comprendre les frais de résiliation anticipée qui peuvent s'appliquer.

    La plupart des contrats d'énergie exigent que vous respectiez un délai de préavis avant de changer de fournisseur. Ce délai de préavis peut varier en fonction du fournisseur et des conditions du contrat. En général, ce délai est d'un à deux mois.

    Le changement de fournisseur est généralement une procédure simple. Vous devrez signer un nouveau contrat avec le nouveau fournisseur, qui s'occupera ensuite de l'opération en votre nom. Il s'agit notamment d'informer votre fournisseur actuel. Attention toutefois aux pénalités liées à la résiliation !

    Chez Énergies France, nous nous engageons à vous aider à faire face à ce changement tout en trouvant de meilleures offres pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

    Pour organiser une réunion, veuillez nous contacter au +33 (0)1 82 88 08 99, et l'un de nos consutants se fera un plaisir de vous aider.